Обмін та повернення

Як повернути товар, придбаний в інтернет-магазині ІБІС?

1. Заповніть ✍️ «Заяву на повернення».
2. Надішліть «Новою Поштою» товар в оригінальній упаковці та повній комплектації.
3. Отримайте зарахування коштів протягом 14 днів.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживача» інтернет-магазин ІБІС надає гарантію на весь асортимент товарів в порядку, передбаченому Законом. Терміни гарантії на товари вказані безпосередньо в картках товарів на сайті

Гарантійні зобов'язання не поширюються у випадках:

• є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
• порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
• було здійснене несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішні комунікації і компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару;
• пошкодження, отримані в результаті використання товару не за призначенням, або з порушенням правил експлуатації;

1. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Повернення отриманого товару може бути здійснене протягом 14 календарних днів з дня його придбання в роздрібному магазині / отримання в службі доставки.

Для здійснення повернення в 14-денний період, слід дотримуватись таких умов:

• збережений товарний вигляд, його споживчі властивості.
• немає слідів використання, носіння, прання і т.д.
• збережені всі аксесуари, комплектуючі та документація, що постачаються з товаром.
• не порушене пакування, пломби і ярлики.
• обов'язкова наявність документа, що підтверджує придбання (знаходиться в посилці з товаром)

1.1. Повернення товару, що замовлявся поштою:

• обмін або повернення товару здійснюється за допомогою оформлення посилки в транспортній службі за даними відправника первинної посилки.
• оформлення зворотного посилки БЕЗ ПІСЛЯПЛАТИ
• покупець самостійно оплачує відправку товару, що повертається, вартість якої встановлює транспортна служба

1.2. Повернення товару, придбаного в роздрібному магазині:

• обмін або повернення товару здійснюється безпосередньо в роздрібному магазині в робочий час за попереднім погодженням з керівництвом магазину або операторами інтернет-магазину ІБІС

1.3. Повернення товару, доставленого кур'єром по Києву:

• обмін або повернення товару здійснюється в офісі інтернет-магазину ІБІС за адресою м.Київ, бул. Дружби, 7 (з Пн по Пт - з 12:00 до 16:00). Попередньо обговорюється причина повернення і його час.

 Товари, які не підлягають поверненню або обміну відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:

• натільна білизна - термобілизна, футболки
• нижня білизна
• шкарпетки

2. ТЕРМІНИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Термін повернення грошових коштів встановлено відповідно до Правил продажу товарів на замовлення та поза офісних або торгових приміщень (Наказ Міністерства економіки України від 19 квітня 2007 року №103) та становить до 30 календарних днів.

3. СПОСОБИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

ВАРІАНТ 1: Якщо товар був придбаний за передоплатою (перерахування грошових коштів на рахунок підприємства), повернення здійснюється таким же чином на реквізити відправника грошових коштів

ВАРІАНТ 2: Якщо оплата товару здійснювалася післяплатою (оплата товару при отриманні), повернення грошових коштів обговорюється безпосередньо з покупцем

Для переказу грошей Вам необхідно вказати наступні реквізити:

• Назва банку
• Код РНОКПП отримувача (ІПН)
• Рахунок отримувача (IBAN)
• ПІБ отримувача
• Номер карти