Ружье Hatsan Optima SB-P12 кал. 12/76. Ствол - 71 см

Повторимся, по нашим данным, единственное приобретение в нашей сети по Вашим контактным данным - это как раз один магазин (заказ от 04.03.2019). Все остальные заказы либо отменены, либо мы о них не знаем. Мы - за четкость формулировок. 

Прослушав запись разговора с менеджером Яном, мы не увидели в его консультации каких либо нарушений, чего нельзя сказать о манере Вашего общения.

Спасибо за пожелания, примем к сведению!

Да магазин Вы как раз у нас и заказывали. Ок, возможно мы ошиблись и Вы делали больше одного приобретения в нашей сети, чем зарегестрировано в клиентской базе. Но если так, почему Вы не используете диск.карту, которую Вам должны были выдать при продаже? В нашем деле важны детали.

Если Вы приобретали ружье в нашей сети, то нужно прежде всего обратиться по месту продажи. В нашей компании есть четко определенная процедура обращения в сервисный центр, о чем Вам сообщил наш сотрудник по телефону. Ваша реакция - крики, вопли, оскорбления, угрозы. При этом, в телефонной записи разговора Вы подтверждаете, что приобретали оружие не в нашей сети, а через дилера. Потому Вам тактично и спокойно сообщили, что нужно обратиться по месту приобретения.

То, что в итоге Алексей связал Вас напрямую с мастером в сервисном центре - его акт доброй воли и желание помочь. Тем не менее, все вопросы по ремонту, запчастям, гарантийным и негарантийным случаям должны быть адресованы в сервисный центр через точку продажи, которая имеет договор с сервисным центром. И Алексей, желая помочь Вам, нарушил процедуру. А Ян - нет. Касательно утверждения, что "скоба - это расходник" готовы спорить, но не будем этого делать из уважения к Вашей ситуации.

Коментировать ответ Сервисного центра не можем т.к. как говорилось ранее, мы с ними никак не связаны ни функционально, ни операционно. Можете оставить свою жалобу в соответствующем разделе. Ее рассмотрят и предоставят ответ https://ibis.net.ua/discussions/

Добрый день!

По вопросам запчастей пожалуйста обращайтесь в сервисный центр https://ibis.net.ua/servisnyy-centr-ibis/. Это отдельное подразделение компание, с которым мы (интернет-магазин) никак не связаны функционально.

P.S. Дабы Ваше заявление касательно статуса постоянного клиента не вводило в заблуждение остальных пользователей сайта, хотим сообщить, что по данным Вашей учетной записи и контактной информации за все время зарегестрировано всего 3 заказа, из которых только один был отгружен и закрыт. При всем уважении, 1 заказ - это не постоянный клиент. При этом не отрицаем, что Вы оставляли отзывы по товарам из нашего ассортимента, которые приобретались не через нашу сеть. 

Добрый вечер. Александр, мы только что проверили это ружье непосредственно, там точно сужение получок. Скорее всего в разных партиях были и образцы как с чоковым сужением, так и с получоковым. Будем разбираться в ситуации дальше и проинформируем о решении