0 800 600 002
Наявність у магазинах
Відстежити замовлення
Каталог товарів
0 800 600 002


Відгуки про наш магазин

Ваш відгук
Дмитрий
жалоба
17-08-2022 19:17
Добрий день. Купляв у вас шнур YGK G-Soul EGI Metal 180m #0.6/0.128mm 12lb/4.9kg . Перед днем рибака зі скидкою. На останній рибалці , яка була 13.08 застосував цей шнур. І ось на 4 закиді він порвався. Та 40 метрів, як і не було. Користуюсь цім шнуром вже десь 4 роки, і все було добре. Таке в мене перший раз. Майже завжди купляв цей шнур у вас. Або в магазині "рибохват" (Полтава). Мій номер 066-966-18-97
zoZo
19-08-2022 11:40

Доброго дня! Ви описали ситуацію, ми надали коментар. 

При всій повазі, причин для розриву шнура може бути багато. Наприклад, обрив міг статися через контакт шнура з гострим каменем чи корягою під водою. Тобто, в даній ситуації визначити причину розриву не представляється можливим, навіть якщо Ви передасте нам шнур на діагностику. Виходячи з усього вищезазначеного причин для повернення чи заміни немає. 

Натомість, ми б не хотіли, щоб у Вас залишився неприємний післясмак по даній ситуації. Тому пропонуємо знижку -10% на наступне придбання

Руслан
отзыв
22-07-2022 07:38
Придбав Спінінг по передоплаті.При огляді на відділенні НП виявив дефект. Зателефонувавши до відправника сказали звонити на гарячу лінію.Де взяти цей номер і вирішити питання.Писав на вайбер повний ігнор.Звиду серйозний магазин а по факту якісь аферисти.
zoZo
22-07-2022 10:38

Доброго дня!

Номер гарячої лінії вказаний вгорі сайту - 0 800 600 002. Вайбер у нас за номером 063 762 44 46 і туди звернень не було. Було звернення на пошту о 9:19. На нього відповіли з початком робочих годин відділу

Олександр
отзыв
21-07-2022 19:40
хочу підтвердити і оплатити заказ 3651271
zoZo
22-07-2022 10:30

Передав інфориацію менеджеру, що оформлював замовлення. Він намагався з Вами зв'язатись 20.07 о 19:25

Hrum
жалоба
05-07-2022 18:00
ІБІС м. Львів замовив травматичну зброю ФОРТ-17Р з чорним стволом. Тав ході випробувань з'ясувалося, щомає заводський брак (з 10 пострілів 10 раз мені заклинив), крім того, як привіз додому свою вже зброю я помітив, що сам корпус не виглядає новим(це все я зрозумів побачивши пошкодження на корпусі і сам "ствол" був на половину світлий).Я думаю, що консультант чудово бачив, що саме продає! Повернув я його в магазин мені сказали написати заяву, щоб його відправити на завод для виправлення браку! Працівники ІБІС мені ваш магазин дуже подобався, але ця ситуація дуже не приємна для мене так як невідомо коли я отримаю назад свою зброю(судячи по відгукам вашого магазину мені його повернуть не відомо коли і в такому ж стані).Тим більше у нас зараз війна і завод зайнятий іншим.ДЯКУЮ ВАМ ЗА НАСТРІЙ І ЗА ДАРЕМНО ВИТРАЧЕНІ ГРОШІ І ЧАС."Побільше вам задоволених клієнтів!!!!"
zoZo
06-07-2022 15:42

Дякуємо за зворотній зв'язок! Із того, що вдалось вияснити станом на зараз - пістолет з поставки 26.07, у продажі до цього не був. Консультант магазину оглядав товар разом і з Вами. За Вашим зверненням пістолет був переданий до сервісного центру компанії Форт для усунення пробелми перезаряджання

Олександр
жалоба
25-06-2022 12:05
Придбав онлайн глушник А-ТЕС Н2.30. Надіслали пристрій з явними ознаками використання. Звернувся з питанням у телеграм-чат. Запропонували заміну та обіцяли проконтролювати, що надішлють новий, невживаний. За тиждень отримав на заміну той самий почищений глушник! Повторне звернення у чаті ігнорують! Це вже не вперше Ібіс висилає вживані товари, придбані онлайн. Але раніше ціна та залишок ресурсу товарів не була критичними. Ганьба!
zoZo
25-06-2022 19:10

Дякуємо за зворотній зв'язок! З повною відповідальністю заявляємо, що ні у першому, ні у другому випадку товар не був у використанні. Так, у першій відправці глушник був брудним і після повернення його було замінено на абсолютно інший чистий і перевірений менеджером особисто!
Щодо вживаний товарів онлайн - інтернет-магазин працює на залишках товарів, що знаходяться на складах та на відділах магазинів нашої мережі. При закінченні складських запасів, товари, що передаються на відправку із магазинів, перевіряются на предмет повної комплектації та відсутність візуальних дефектів. І так, останні по мережі екземпляри товарів можуть мати т.з. наслідки вітринного зберігання - діставались із коробки, могли бути показані клієнтам в магазині, могли бути на експозиції на виставці. Якщо нас (менеджерів онлайн продажів) своєчасно повідомляють про "нюанси" з товаром, ми так само повідомляємо про це клієнта. Але в умовах підвищення попиту на 1000% по мережі, комунікація між підрозділами ускладнюється і ми не завжди дізнаємось про це одразу. Після Вашого звернення ми вибачились і запропонували заміну.
Наразі, після діалогу з менеджером було вирішено повернути товар на склад і відшкодувати Вам його вартість..

Роман
пожелание
21-06-2022 05:04
Розумію що це товар не першої необхідності як і його попит навряд буде високим, але чи плануються в асортименті в майбутньому ножі Demko Knives?
zoZo
21-06-2022 18:36

Навряд чи найближчим часом...

Олександр
отзыв
20-06-2022 21:25
Дуже гарний магазин
Юрій
отзыв
18-06-2022 11:21
Доброго дня.Хочу залишити свій відгук після відвідання магазину ІБІС м.Київ, проспект Бажана, 1Е (ТЦ Appetite)17.06.2022 року.Дуже не сподобалось,як спілкуються продавці магазину,а головне повне незацікавленність у продажу товару.У магазині на час мого перебування не було жодного покупця крім мене і як мінімум 3-и продавці .Кожен з них робив вигляд ,що мене не помічає,поки я сам не звернувся до оного з них.Той робив вигляд ,що дуже зайнятий,але все ж таки не піднімаючи голову позвав іншого продавця.Відповіді на мої запитання виглядали так:-"Так,ні,не знаю,не буде".... А саме головне,що по наявности на 17.06.2022 в цьому магазині в наявності з даних сайту є в наявності Код: 14480015 Hatsan Escort Aimguard за -10070грн.Мені відповіли,що саме дешеве "Hatsan" в цьому магазині за 12500 грн.Код: 14480790 Hatsan Escort Slugger Tactical (яке мені не сподобалось).Повернувшись додому я все ж таки не полінувався відкрив сайт ІБІС і побачив,що я таки не помилився Hatsan Escort Aimguard за -10070грн.в наявности у цьому магазині є.Дуже шкода,свого витраченого часу на відвідання магазину ІБІС м.Київ, проспект Бажана, 1Е (ТЦ Appetite). Я так розумію,що витрачений час покупця , цих продавців не цікавить.Мабуть у них інші завдання і пріоритети.С повагою Юрій.
zoZo
18-06-2022 12:54

Дякуємо за звортній зв'язок! Обов'язково передамо інформацію керівництву магазину для подальшого вивчення! Перепрошуємо за ситуацію, що склалася!

Александр
отзыв
07-06-2022 23:17
05.06.22  проспект Степана Бандери
Anna
отзыв
07-06-2022 12:47
Виникло питання стосовно сертифікації балістичних окулярів, утім після розмови з оператором Олексієм  все вирішили. Гарне володіння інформацією і ввічливе спілкування. Дякую за якісне обслуговування!
Александр
жалоба
06-06-2022 00:08
Прийшов до магазину купити запасну шпулю на свою катуху. Шпуль в магазині не продають тільки під замовленя і чекати кілька днів треба(а хотілось  цього дня сходити на риболовлю, ну ок). Стала одну зірку тільки тому що зголосилися бідібрати шпулю яка б мені підійшла на катушку. Як тільки консультант взяв в руки мою катуху в руки почалася біда. ... По перше консультант розкрутив і дістав шпулю  механізм під шпулю розлитівся по підлозі, таке ступеня до речей мені не дуже сподобалося, ну ок, в мене теж таке бува. Закрив на це очі і вирішив пропустити,  ну бува. .. Коли  він почав збирати її до купить в нього нічого не вийшло, я спробував допомогти( яж не раз її розбирав  для т.о) але він зі словами "не правельно, нада вот так" Повів мене до свого колеги тіпа від шаре. Ок... "Колега" взяв в руки по крутив катуху  сказав що там щось зігнуто. Почали щось вигинами стукати,  короче кажучи я був у шоці дивлячись на все це. Нагадаю катушку працювала і все  було добре поки вони не взяли її в руки... Коли нічого не вийшло сказали что потрібна нова бо ця зламана і запропонували купити нову чуть меньше чим  за 2000гр. Я вже не витримав і почав нагадувати що кашкай працювала і все було добре і прийшов за додатковою шпулею мені сказали "ну дома возьми насильник и тут нада подпілять" Я забрав свою катуху будучи у шоці що мені зло мали катуху послав їх  по маршруту руського війського корабля пішов геть. Взяв свої емоції під контроль звернувся до фахівця з т.о катух в той же день мене заспокоїли що катуха не зламана і нічого підпилювати не потрібно посто вони не правильно її зібрали і нічого там вигинами не потрібно було як це робить ці гори консультанти. Підбємо підсумки походу до цього магазину перше, чуть не зламана катуха. По-друге зіпсований настрій. По-третє мінус із власного бюджету за допомогу  майстра по т.о. А ще вони вирішили мені повчити і розповісти як мені ловити на мікро-джиг.
zoZo
06-06-2022 19:18

Доброго дня! Дякуємо за відгук! Скажіть будь-ласка, коли і в якому магазині відбулась ситуація. Ми передамо її для подальшого вивчення і зворотнььго зв'язку! Приносимо вибачення за незручності!

Сергій
отзыв
03-06-2022 19:09
Читайте мій відгук від 03-06-2022 16:33. 
Сергій
отзыв
03-06-2022 16:33
Замовлення було зроблено 31.05.2022 09:56:49,№ 3467301. зі мною ніхто з менеджерів магазину не зв'язався для уточнення мого замовлення. Спроби дозвонитися до магазину були марні, номера не відповідали. Знайшов месенджер (Facebook) на сайті магазину через який я зміг отримати статус мого замовлення. Мені відповіли що мій заказ збирається та буде відправлений  2.06.2022.  Наступного дня (2.06.2022) я знову написав у чат магазину та спитав номер накладної, мені відповіли що замовлення вже відправлено і я отримаю номер накладної завтра (3.06.2022). Також мені сказали що в заказі вони видалили оду позицію так як її не було в наявності. Коли я запитав чому ви не проінформували мене перед відправкою замовленя, відповіді не отримав. Просто видалили та й все. Це рівень роботи з кліентом та клієнтоорієнтованість менеджерів магазину. 3.06.2022 отримав повідомлення що створено накладну але товар не відправлений досі. Коментар мій який я залишив 2.06.2022 о роботі менеджерів магазину не був опублікован на сайті.Вважаю приховування коментарів клієнтів ганебним вчинком з вашої сторони. Також підхід менеджерів магазину до продажу непрофесійним. У вашому магазині досить гарний асортимент продукції, але абсолютно некомпетентний менеджмент. Бажаю вашій компанії вдалих продажів та задоволених клієнтів!Це моє останнє замовлення у цьому магазині.З повагою,
zoZo
03-06-2022 19:12

Ще раз дякуємо за зворотній зв'язок! 
Як видно по інших відгуках на цій же сторінці, ми не маємо звички ховати негативні відгуки клієнтів. Стосовно конкретно Вашого відгуку - ми його одразу побачили і прокоментували, а також двічі намагались зв'язатись з Вами по телефону, але не було зв'язку. Повідомляємо, що відгуки на сайті з'являються після очистки внутрішнього кешу сайту і сьогодні він, як на зло, завис... Прикро, що Ви сприйняли це, як сплановану акцію з нашої сторони. 
Тепер щодо суті Вашого відгуку. Ми одразу перевірили ситуацію і можемо надати наступну інформацію:
1. Замовлення було прийнято в роботу 31.05.2022 в 10:07:16 (про що Вам було відправлене смс). В замовленні 20 позицій, що знаходяться по 5 різним територіальним точкам у Києві.
2. 31.05.2022 в 10:07:20 зроблено запити на передачу товарів з 3х магазинів і 2х складів, де товар рахувався у наявності на момент Вашого замовлення. Вам на пошту надійшло повідомлення про це 
3. Одна з позицій по замовленню була відмовлена магазином 31.05.22 о 16:28:28.
4. 01.06 менеджер, що приймав Ваше замовлення, був вихідний, тому не зміг проінформувати Вас про відстуність товару та на жаль не передав інформацію про це своїм колегам. На наступний день Ви отримали інформацію про це вже у чаті. 
5. 03.06.2022 в 11:28:10 Ваше замовлення у порядку черги було відвантажене зі складу. 
Зауважу, що оскільки наша компанія представляє товари не тільки риболовного напрямку, а і зброю, то на сьогоднішній день ми працюємо в умовах навантаження 800-1000%. Менеджери риболовного відділу, окрім "своїх" замовлень, також обслуговують замовлення збройового підрозділу, тому можливі поодинокі випадки несвоєчасної реакції на всі події по кожному замовленню (особливо, коли у замовленні багато товарів, що знаходяться на різних складах і магазинах). Терміни оформлення, комплектації та відправки замовлень зміщуються на 1-2 доби через їх величезну кількість. На жаль, штаного персоналу та залучених "легіонерів" з інших відділів компанії все одно не вистачає для роботи у штатному режимі відправок. 
Ми розуміємо Ваше невдоволення ситуацією із замовленням, але просимо Вас також з розумінням поставитись до поточного стану, в якому ми перебуваємо вже 3ій місяць. Наші співробітники намагаються максимально чітко виконувати свої обов'язки, але, як показує практика, трапляються затримки та проблеми по комунікації між відділами.
Приносимо вибачення за незручності!

Сергій
отзыв
02-06-2022 18:31
Сервіс залишає бажати кращого! Хочу відмітити жахливу роботу менеджерів. Вважаю підхід менеджерів магазину до продажу непрофесійним. У вашому магазині досить гарний асортимент продукції, але абсолютно некомпетентний менеджмент. Бажаю вашій компанії вдалих продажів та задоволених клієнтів! З повагою,
zoZo
03-06-2022 12:54

Дякуємо за відгук та побажання! Якщо Ви не проти, ми зателефонуємо Вам для уточнення моментів, які були непрофесійними та некомпетентними

Hryhorii
отзыв
17-04-2022 00:09
Вітаю, був на почайній у вашому магазині, хлопці сказали що очікують надходження турецьких помп, але які самі моделі не знають.Підкажіть, що очікується у новій партії?
zoZo
17-04-2022 11:10

Доброго дня! Ми також не володіємо інформацією(

Наташа
отзыв
09-04-2022 22:23
Добрий вечір. Я зробила у вас замовлення 6.04. 2022. Але мені ніхто не дзвонить і не підтверджує замовлення, хоча прийшов лист на мою пошту. Мені ще чекати замовлення чи вже шукати в іншому магазині???? 
zoZo
10-04-2022 14:15

Доброго дня! Замовлення обробляються в порядку черги в силу наших можливостей. Щохвилини отримуємо близько 50 нових замовлень. Прохання очікувати

Роман
отзыв
23-02-2022 09:36

Відгук:

В
м. Дніпро придбав травматичну зброю та
в ході експлуатації з'ясувалося що
останній має заводський брак (так мене
інформували з м. Київ з телефона
0673518156), віддавав декілька разів по
гарантії на ремонт, кілька місяців
ремонтували та затягували строки до
тих пір що закінчився гарантійний строк
після чого повернули зброю та запевнили
мене що брак було усунуто, однак по
приїзду додому в інший регіон де в
подальшому перевіривши справність
спец.засобу виявив що проблему не
усунуто!!!!
Відповідь
компанії Ібіс:

Шановний
Роман! Дякуємо за відгук та повідомляємо,
що травматичний револьвер Safari 820G для
ремонту передавався на завод-виробник
компанії Латек у Харкові. Після повернення
з ремонту у нашому сервісному центрі
було відстріляно 12 набоїв для перевірки.
Розуміємо Ваше невдоволення, але у даній
ситуації нашої провини немає. Можемо
лише передати револьвер на повторну
діагностику до виробника.
Коментар
на відповідь компанії Ібіс:
Після
першого ремонту, відстріл набоями не
проводився, так як тир був занятий
(Аргументи Ваших співробітників та щей
хотіли з мене стягнути кошти за гарантійний
випадок)! Після друго ремонту відстріл
набоями зі слів співробітника за
телефоном 0673518156 проводився трьома
набоями! Напевно для вас дорогі набої
та ви бідна компанія! Тому Ваша відповідь,
є такою, яка не відповідає дійсності!
Хто компенсує витрати на проїзд до
Вашого магазину з іншої області для
проведення діагностики?

Відповідь
компанії Ібіс:

Дякуємо
за відгук! З усього написаного зрозуміли
тільки, що питання стосуєтсья Сервісного
центру Ібіс. Відгук і Ваш контактний
номер передали відповідальним, будь
ласка очікуйте на зворонтій зв'язок!
Відгук:
На
сьогоднішній день ніхто так і не
зв'язався, минулого разу також, тому
роблю висновки що Ваша компанія продає
неякісний товар, персонал не справляється
із своїми обов'язками та і взагалі ваші
дії схожі на ШАХРАЙСЬКІ.
Сергей
жалоба
21-02-2022 14:18
в письме "Онлайн оплата замовлення" - битая ссылка, пофиксите плизПосилання для оплати: https://ibis.net.ua/ua/checkout/?step=success&order_id=3235931&signature=M miPrfq2gdpdQDYW mPO THIfM=в href попало только https://ibis.net.ua/ua/checkout/?step=success&order_id=3235931&signature=M
zoZo
21-02-2022 14:28

Да, есть такой момент. Передали обращение в тех.поддержку. По прямому копированию ссылка активная

Роман
отзыв
21-02-2022 12:04
Після першого ремонту, відстріл набоями не проводився, так як тир був занятий (Аргументи Ваших співробітників та щей хотіли з мене стягнути кошти за гарантійний випадок)!Після друго ремонту відстріл набоями зі слів співробітника
за телефоном 0673518156 проводився трьома набоями! Напевно для вас дорогі набої та ви бідна компанія!Тому Ваша відповідь, є такою, яка не відповідає дійсності!Хто компенсує витрати на проїзд до Вашого магазину з іншої області ?
zoZo
21-02-2022 13:35

Дякуємо за відгук! З усього написаного зрозуміли тільки, що питання стосуєтсья Сервісного центру Ібіс. Відгук і Ваш контактний номер передали відповідальним, будь ласка очікуйте на зворонтій зв'язок!

Андрей
пожелание
16-02-2022 17:22
Вопрос:Возможно ли при наличии разрешения на приобретения огнестрельного оружия приобрести охотничье оружие из-за границы (из Европы) ?
zoZo
16-02-2022 18:16

Нет, мы не знаем легального способа для такой операции

Головна
Каталог
Кошик
інше